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Texto do artigo · p. 45 Beira

Texto do artigo · p. 45 94

Texto do artigo · p. 45 Maputo

Texto do artigo · p. 45 302

Texto do artigo · p. 45 Sede

Texto do artigo · p. 45 162

Texto do artigo · p. 45 Na observação do gráfico, é possível inferir que o Aeroporto Internacional de Maputo deteve em 2017 o maior número de colaboradores, representando cerca de 35%. Esta unidade de produção conjuntamente com a sede da empresa detinham no mesmo período mais do que a metade do universo laboral.

Texto do artigo · p. 45 Admissões por unidade de Produção

Texto do artigo · p. 45 tete

Texto do artigo · p. 45 Admissões por Unidade de Produção Tete 1 Beira 2 Lichinga 3 Pemba 1 Maputo 10 Sede 4

Texto do artigo · p. 45 1

Texto do artigo · p. 45 beira

Texto do artigo · p. 45 2

Texto do artigo · p. 45 Lichinga

Texto do artigo · p. 45 3

Texto do artigo · p. 45 Pemba

Texto do artigo · p. 45 1

Texto do artigo · p. 45 Maputo

Texto do artigo · p. 45 10

Texto do artigo · p. 45 sede

Texto do artigo · p. 45 4

Texto do artigo · p. 45 Desvinculação por Forma

Texto do artigo · p. 45 Desvinculação por Forma Abandono de Lugar 1 Despedimento 4 Rescisão Contratual 0 Falecimento 4 Reforma 6

Texto do artigo · p. 45 Abandono de Lugar

Texto do artigo · p. 45 1

Texto do artigo · p. 45 Despedimento

Texto do artigo · p. 45 4

Texto do artigo · p. 45 rescisao Contratual

Texto do artigo · p. 45 0

Texto do artigo · p. 45 Falecimento

Texto do artigo · p. 45 4

Texto do artigo · p. 45 reforma

Texto do artigo · p. 45 6

Texto do artigo · p. 46 Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017

Texto do artigo · p. 46 Distribuição de Força de trabalho por Nível Académico

Texto do artigo · p. 46 Distribuição de Força de Trabalho por Nivel Académico Elementares 50 Básicos 115 Ténico Médios 479 Bachareis 32 Licenciados 169 Mestrados 12 Doutorados 1

Texto do artigo · p. 46 Elementares

Texto do artigo · p. 46 50

Texto do artigo · p. 46 Básicos

Texto do artigo · p. 46 115

Texto do artigo · p. 46 Ténico Médios

Texto do artigo · p. 46 479

Texto do artigo · p. 46 Bachareis

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Texto do artigo · p. 46 Licenciados

Texto do artigo · p. 46 169

Texto do artigo · p. 46 Mestrados

Texto do artigo · p. 46 12

Texto do artigo · p. 46 Doutorados

Texto do artigo · p. 46 1

Texto do artigo · p. 46 Desvinculação por unidade de Produção

Texto do artigo · p. 46 Desvinculação por Unidade de Produção Sede 3 Tete 1 Pemba 1 Chimoio 1 Beira 1 Nampula 3 Maputo 5

Texto do artigo · p. 46 sede

Texto do artigo · p. 46 3

Texto do artigo · p. 46 tete

Texto do artigo · p. 46 1

Texto do artigo · p. 46 Pemba

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Texto do artigo · p. 46 Chimoio

Texto do artigo · p. 46 1

Texto do artigo · p. 46 beira

Texto do artigo · p. 46 1

Texto do artigo · p. 46 Nampula

Texto do artigo · p. 46 3

Texto do artigo · p. 46 Maputo

Texto do artigo · p. 46 5

Texto do artigo · p. 46 Ao longo do ano registaram-se 21 admissões dos quais, 04 para Sede, 10 para o Aeroporto Internacional de Maputo, 01 para Aeroporto de Pemba, 03 admissões para o Aeroporto de Lichinga, 02 para Aeroporto Internacional da Beira e 01 para Aeroporto de Tete. Desvincularam-se da empresa 15 colaboradores dos quais 06 por reforma, 04 despedimento, 01 abandono de lugar e 04 falecimentos. Destes 05 pertenciam ao Aeroporto Internacional de Maputo, 03 pertenciam ao Aeroporto Internacional de Nampula, 03 da Sede e 04 pertenciam aos aeroportos da Beira, Chimoio, Pemba e Tete, respectivamente.

Texto do artigo · p. 46 O número de colaboradores com habilitações de nível superior situou-se nos 21%, à semelhança do ano anterior. É possível qualificar a força de trabalho efectiva da ADM, E.P. como predominantemente de nível médio, uma vez que 479 dos colaboradores possuem ao menos esse patamar.

Texto do artigo · p. 46 Distribuição da Força de trabalho por Género

Texto do artigo · p. 46 Distribuição da Força de trabalho por tipo de Contrato

Texto do artigo · p. 46 Distribuição da Força de Trabalho por Género Mulheres 175 Homens 683

Texto do artigo · p. 46 Mulheres

Texto do artigo · p. 46 Distribuição da Força de Trabalho por Tipo de Contrato Contractuais 23 Efectivos 835

Texto do artigo · p. 46 175

Texto do artigo · p. 46 Contratados

Texto do artigo · p. 46 23

Texto do artigo · p. 46 Homens

Texto do artigo · p. 46 Efectivos

Texto do artigo · p. 46 683

Texto do artigo · p. 46 835

Texto do artigo · p. 46 Funções de Direcção, Chefia e Confiança por Género

Texto do artigo · p. 46 Funções de Direcção, Chefia e Confiança por Género Mulheres 33 Homens 98

Texto do artigo · p. 46 Mulheres

Texto do artigo · p. 46 33

Texto do artigo · p. 46 Homens

Texto do artigo · p. 46 98

Texto do artigo · p. 46 Em 2017, o quadro de pessoal manteve o perfil de distribuição, com uma predominância do género masculino, com 80% e no que respeita aos vínculos contratuais, o regime de trabalho predominante é o “Contrato por tempo indeterminado” representando 97% dos contratos individuais de trabalho existentes.

Texto do artigo · p. 46 Força de trabalho por tipo de Pessoal

Texto do artigo · p. 46 Força de Trabalho por Tipo de Pessoal Administrativo 413 Operacional 445

Texto do artigo · p. 46 Administrativo

Texto do artigo · p. 46 413

Texto do artigo · p. 46 operacional

Texto do artigo · p. 46 445

Texto do artigo · p. 46 A análise de distribuição dos recursos humanos por género revela uma maior representatividade do género masculino que ocupa funções de Direcção, Chefia e Confiança.

Texto do artigo · p. 46 A actividade aeroportuária é regida por regulamentações internacionais que obrigam muitas vezes a manutenção de uma quantidade de serviços nos aeroportos. Por outro a formação dos operadores aeroportuários obriga sempre capitais intensivos.

Texto do artigo · p. 46 Faltas por Forma

Texto do artigo · p. 46 Faltas por Forma Faltas por Doença 2,649 Dispensas 197 Faltas Injust. 442

Texto do artigo · p. 46 Faltas por Doença

Texto do artigo · p. 46 2,649

Texto do artigo · p. 46 Dispensas

Texto do artigo · p. 46 197

Texto do artigo · p. 46 Faltas injust.

Texto do artigo · p. 46 442

Texto do artigo · p. 46 Até 31 de Dezembro de 2017, a ADM, E.P. detinha no seu quadro de pessoal 445 colaboradores operacionais, representando cerca de 52%, portanto a maioria dos colaboradores da ADM está adstrita àárea operacional.

Texto do artigo · p. 46 O agravamento da taxa de absentismo resulta, exclusi-

Texto do artigo · p. 47 Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017

Texto do artigo · p. 47 vamente da verificação de algumas situações de doença prolongada.

Texto do artigo · p. 47 Distribuição da Força de trabalho por Nível Etário

Texto do artigo · p. 47 65-69

Texto do artigo · p. 47 4

Texto do artigo · p. 47 60-64

Texto do artigo · p. 47 Distribuição da Força de Trabalho por Nível Etário

Texto do artigo · p. 47 4

Texto do artigo · p. 47 55-59

Texto do artigo · p. 47 91

Texto do artigo · p. 47 50-54

Texto do artigo · p. 47 129

Texto do artigo · p. 47 45-49

Texto do artigo · p. 47 62

Texto do artigo · p. 47 40-44

Texto do artigo · p. 47 87

Texto do artigo · p. 47 35-39

Texto do artigo · p. 47 161

Texto do artigo · p. 47 30-34

Texto do artigo · p. 47 175

Texto do artigo · p. 47 25-29

Texto do artigo · p. 47 146

Texto do artigo · p. 47 20-24

Texto do artigo · p. 47 17

Texto do artigo · p. 47 Faltas por unidade de Produção

Texto do artigo · p. 47 indice Faltas por unidade de Produção

Texto do artigo · p. 47 Pb

Texto do artigo · p. 47 491

Texto do artigo · p. 47 40.9

Texto do artigo · p. 47 LC

Texto do artigo · p. 47 174

Texto do artigo · p. 47 LC

Texto do artigo · p. 47 NC

Texto do artigo · p. 47 29.0

Texto do artigo · p. 47 46

Texto do artigo · p. 47 NC

Texto do artigo · p. 47 NP

Texto do artigo · p. 47 3.1

Texto do artigo · p. 47 376

Texto do artigo · p. 47 NP

Texto do artigo · p. 47 tt

Texto do artigo · p. 47 47.0

Texto do artigo · p. 47 220

Texto do artigo · p. 47 tt

Texto do artigo · p. 47 qL

Texto do artigo · p. 47 24.4

Texto do artigo · p. 47 36

Texto do artigo · p. 47 qL

Texto do artigo · p. 47 2.4

Texto do artigo · p. 47 CH

Texto do artigo · p. 47 9

Texto do artigo · p. 47 4.5

Texto do artigo · p. 47 br

Texto do artigo · p. 47 885

Texto do artigo · p. 47 br

Texto do artigo · p. 47 15.5

Texto do artigo · p. 47 VL

Texto do artigo · p. 47 124

Texto do artigo · p. 47 VL

Texto do artigo · p. 47 13.8

Texto do artigo · p. 47 iN

Texto do artigo · p. 47 27

Texto do artigo · p. 47 9.0

Texto do artigo · p. 47 MA

Texto do artigo · p. 47 406

Texto do artigo · p. 47 MA

Texto do artigo · p. 47 5.3

Texto do artigo · p. 47 sede

Texto do artigo · p. 47 Faltas por Unidade de Produção

Texto do artigo · p. 47 494

Texto do artigo · p. 47 Indice Faltas por Unidade de Produção

Texto do artigo · p. 47 6.9

Texto do artigo · p. 47 Relativamente à distribuição etária da força de trabalho pertencente ao quadro efectivo, existente no período de 2017, verifica-se uma concentração maior na faixa etária dos 30-34, representando 20% do Universo Laboral, que resulta em termos de conclusão que esta é jovem, conforme o gráfico.

Texto do artigo · p. 47 Colaboradores por Cargo de Chefia

Texto do artigo · p. 47 Chefes de Divisão

Texto do artigo · p. 47 Colaboradores por Cargo de Chefia Chefes de Divisão 8 Chefes de Sector e Encarregados 51 Chefes de Serviços 34 Directores e Chefes de Gabinete 28 Membros do CA 5

Texto do artigo · p. 47 8

Texto do artigo · p. 47 Chefes de Sector e Encarregados

Texto do artigo · p. 47 51

Texto do artigo · p. 47 Chefes de Serviços

Texto do artigo · p. 47 34

Texto do artigo · p. 47 Directores e Chefes de Gabinete

Texto do artigo · p. 47 28

Texto do artigo · p. 47 Membros do CA

Texto do artigo · p. 47 5

Texto do artigo · p. 47 Até 31 de Dezembro de 2017, o quadro de pessoal da Empresa Aeroportos de Moçambique era composto por 131 colaboradores que exerciam cargos de chefia, dos quais 45% desse universo era constituído por chefes de divisão, de sector e encarregados dos aeroportos e aeródromos, 26% correspondiam a chefes de serviço e 25% a directores e chefes de gabinete. Refira-se que Conselho de Administração é composto por 5 membros, dos quais 3 executivos e 2 não executivos.

Texto do artigo · p. 47 O gráfico que a seguir se apresenta dá conta da distribuição dos colaboradores por função:

Texto do artigo · p. 47 Colaboradores operacionais por Função

Texto do artigo · p. 47 Tecn. Man. Sist. Equip. Elect.…

Texto do artigo · p. 47 Colaboradores Operacionais por Função

Texto do artigo · p. 47 39

Texto do artigo · p. 47 Tecn. M.C.Nav.Aerea (TMCENA)

Texto do artigo · p. 47 30

Texto do artigo · p. 47 Tecn.Salvamento e Comb. Incendio

Texto do artigo · p. 47 209

Texto do artigo · p. 47 Tecn. Operação Aeroportuária (OPA)

Texto do artigo · p. 47 23

Texto do artigo · p. 47 Tecnico de Inf. Com. Aeronáutica (TICA)

Texto do artigo · p. 47 65

Texto do artigo · p. 47 Controlador de Trafego Aereo (CTA)

Texto do artigo · p. 47 79

Texto do artigo · p. 47 6.2. Desenvolvimentos de recursos Humanos

Texto do artigo · p. 47 O capital humano constitui-se como um dos principais activos da ADM, E.P e é um dos seus factores diferenciadores e de sucesso. A evolução pessoal e profissional constitui uma das prioridades da Empresa.

Texto do artigo · p. 47 Um dos objectivos estratégicos é, cada vez mais, alinhar os recursos humanos (recrutamento e selecção, formação e desenvolvimento, sistemas de avaliação de desempenho, sistemas de remuneração e incentivos) com o core business da Empresa, de forma a maximizar a criação de valor.

Texto do artigo · p. 47 A Gestão de Carreiras é instrumento operacional, de suporte estratégico, fundamental para todos os níveis e que serve de referência aos colaboradores, explicitando as regras, normas e critérios relativos aos processos de desenvolvimento pessoal e gestão de carreira. Assim, durante o ano 2017 nas diversas categorias profissionais progrediram verticalmente nas suas carreiras 64 colaboradores. Para garantir uma reforma condigna dos colaboradores, a empresa estabeleceu um contrato com a Moçambique Previdente na qual comparticipa em 6% do Fundo de Pensões. Os colaboradores comparticipam com 4%. Em 2017 foi feita a concertação social onde foi acordado o ajustamento salarial a todos os níveis.

Texto do artigo · p. 48 Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017

Texto do artigo · p. 48 • Formação em Gestão e Acompanhamento de obras: A formação em Gestão e Acompanhamento de Obras, dirigida aos colaboradores envolvidos em Projectos, Construção e Manutenção de infra-estruturas Aeroportuárias, afectos nos Sectores de Obras das Unidades de Produção e da SEDE (DMI, GEPE, DPI), com o objectivo de capacitá-los e consolidá-los em gestão e acompanhamento de obras; • Capacitação em atendimento ao cliente e regras de ética profissional: A formação teve lugar nos dias 22 e 23 de Maio de 2017 com o objectivo de proporcionar um atendimento de qualidade a todos os clientes, em especial aos passageiros que se mostram cada vez mais exigentes nomeadamente: Técnicas para ao atendimento ao cliente, Qualidade no atendimento, Atendimento telefónico e face to face, Perfil e postura de um técnico de atendimento na ADM, Informações sobre os voos, os dez mandamentos de atendimento, reclamações e sugestões; • Formação em liderança e gestão de emoções: ADM capacitou no mês de Agosto de 2017 vinte quatro (24) colaboradores que exercem cargos de Chefes de serviço afectos à Sede e AIM, com o objectivo de dotar em matéria sobre liderança e gestão de emoções. A formação foi ministrada pela Empresa ACCENDO Moçambique, Lda uma instituição de consultoria e gestão de formação que focalizou durante aprendizagem temas como Comportamento Organizacional, Inteligência Emocional (IE), desenvolvimento da IE, Liderança proactiva, negociação e gestão de conflitos; • Formação em sistema de Gestão da qualidade: Dez colaboradores da ADM, E.P, provenientes da sede da Empresa e das unidades de produção participaram na formação no Instituto Nacional de Normalização e Qualidade (INNOQ) sobre Sistema de Gestão da Qualidade. A formação teve lugar nas instalações do INNOQ entre os dias 27 a 29 de Setembro de 2017 com seguinte objectivo de transição da Norma ISO 9001:2008 para Norma ISO 9001:2015; • Formação em controlo de perigo de fauna: 14 Colaboradores afectos ao Aeroporto Internacional de Nacala foram formados em Controlo de Perigo de Fauna com o objectivo de compreender os processos requeridos para revisão e avaliação efectiva de um programa de gestão do perigo da fauna de um aeroporto e explicar as tarefas e responsabilidades das posições chaves dentro da estrutura organizacional da gestão do

Texto do artigo · p. 48 Progressöes Verticais por Categoria

Texto do artigo · p. 48 Técnicos Auxiliares

Texto do artigo · p. 48 Aeroportos de Moçambique Progressões Verticais por Categoria Técnicos Auxiliares Técnicos Médios Técnicos Superiores Supervisores Técnicos Operacionais 12 5 15 32

Texto do artigo · p. 48 32

Texto do artigo · p. 48 Técnicos Médios

Texto do artigo · p. 48 12

Texto do artigo · p. 48 Técnicos Superiores

Texto do artigo · p. 48 5

Texto do artigo · p. 48 Técnicos Operacionais

Texto do artigo · p. 48 15

Texto do artigo · p. 48 6.3. Formação

Texto do artigo · p. 48 Corporizando a cultura de melhoria continua, a ADM E.P. entende que é fundamental doptar os recursos humanos com competências necessárias, que lhes permitam realizar todo o seu potencial, contribuindo assim para o sucesso da empresa. Desta forma, a formação dos colaboradores é uma aposta forte da política de gestão de recursos humanos. No exercício de reporte realizaram-se as seguintes acções de formação:

Texto do artigo · p. 48 • 6º Curso básico de Aeródromo:41 Candidatos para o Serviço de Luta Contra Incêndio (SLCI) terminaram no dia 12 de Janeiro de 2017 em Maputo, o 6º Curso básico de Aeródromo. O curso teve como objectivo permitir que os colaboradores fossem dotados de conhecimentos para prevenção, salvamento e combate a incêndio de acordo com os padrões de segurança internacionalmente recomendados com vista a proporcionar a continuidade e melhoria da qualidade das operações e serviços aeroportuários; • Procurment, procedimentos de recursos humanos e financeiros: Empresa Aeroportos de Moçambique, E.P. capacitou de 13 a 17 de Março de 2017, vinte colaboradores afectos as unidades de produção, foram capacitados em matéria sobre procurment, procedimentos de recursos humanos e financeiros. A formação foi ministrada pelos instrutores internos da empresa e pela On Job Consulting; • Curso de Marketing Aeroportuário: O curso teve como objectivo capacitar os colaboradores a nível nacional em matérias de investigação, pesquisa e marketing aeroportuário. Este curso foi organizado e proporcionado à ADM, E.P. pela ACI (Airports Council International) e está sendo ministrado por um instrutor da Global Training daquela associação dos Aeroportos, proveniente do Canadá, que irá partilhar as boas práticas no Marketing Aeronáutico, pesquisas de mercado, desenvolvimento de programas de concessão, desenvolvimento de programas de marketing conjunto bem-sucedidos, entre outras matérias;

Texto do artigo · p. 49 Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017

Texto do artigo · p. 49 perigo da fauna de um aeroporto;

Texto do artigo · p. 49 • Formação em NirF`s: Decorreu de 31 de Junho a 9 de Agosto na sede da empresa, o curso denominado “Actualização das NIRF`s

Texto do artigo · p. 49 – Desafios impostos pela Globalização” com o objectivo geral de dar a conhecer aos colaboradores, os efeitos da implementação das NIRF para a competitividade empresarial. Foram beneficiados desta formação os técnicos de contas da sede da empresa e dos aeroportos.

Texto do artigo · p. 49 7. segurança, Funcionalidade de Equipamentos e Manutenção de infra-estruturas

Texto do artigo · p. 49 7.1 segurança

Texto do artigo · p. 49 realizações na área de segurança Aeroportuária

Texto do artigo · p. 49 A gestão da segurança (Security), é coordenada a nível de todos os aeroportos pelo Gabinete de Gestão de Segurança. Ente outros, este gabinete previne a ocorrência de ilícitos e outras irregularidades. Durante o ano de 2017, através de um processo modernizado de escrutinação e em coordenação com as autoridades policiais foram identificados e debelados os seguintes os ilícitos:

Texto do artigo · p. 49 Furtos

Texto do artigo · p. 49 § Desmatamento de uma Quadrilha pela TC que se dedicava ao furto de bagagens de passageiros. A Policia vinha seguindo pistas da mesma e pelas 16h00 quando se processava o desembarque do voo da Qatar foi possível flagrar e deter;

Texto do artigo · p. 49 § Registo de furto qualificado cometido pelo funcionário da empresa Macro Security, que se encontrava em serviço naquele terminal, este subtraiu uma mala contendo os seguintes bens: (17 caixinha de medicamento diverso, 02 pares de óculos de vista, 03 molhos de chaves, 01 bolsa, alguns gramas de medicamento tradicional, 01 escova de cabelos e 03 relógios do pulso de marca Rolex), pertencentes a um cidadão de nacionalidade Paquistanesa;

Texto do artigo · p. 49 § No Aeroporto Internacional de Maputo, foi detido em flagrante delito um funcionário da Empresa Macro Segurança, por ter furtado os seguintes bens: 02 carregadores de telefones, 02 cabos USB e 02 capas de telefones, o mesmo subtraíram na pasta de um passageiro de nacionalidade Portuguesa que acabava de desembarcar no voo da TAP;

Texto do artigo · p. 49 § Apresentou-se no Posto Policial n° 8 do Aerogare um cidadão queixando-se contra companhia da Etiópia, em virtude de nesta data, durante o processamento do desembarque do voo da

Texto do artigo · p. 49 Ethiopian Airlines, ter desaparecido 03 malas contendo mechas com um peso de 78kg no seu interior, causando-lhe um prejuízo de (seis mil e quatrocentos dólares) 6,400 USD.

Texto do artigo · p. 49 Produtos Faunísticos

Texto do artigo · p. 49 § No processamento voo da companhia da Ethiopian Airlines, as forças operativas do AIM, no Check-in internacional de Aeroporto de Maputo, apreenderam uma mala com 10.60kg de corno de rinoceronte, onde constava no manifesto, o nome de tiAN FuNCHAL, suposto proprietário que ao ser solicitada não se fez presente às autoridades presumindo-se que tenha se posto em fuga.

Texto do artigo · p. 49 § Durante o processamento do voo da Qatar Airways no Aeroporto Internacional de Maputo, foi apreendida uma bagagem contendo no seu interior seis (06) Kg de marfim a destacar (01 ponta, 01 pedaço, 09 esculturas, 02 colares e 02 pulseiras) e ainda três garras e um dente de leão, pertencentes a um cidadão de nacionalidade Chinesa;

Texto do artigo · p. 49 § Força conjunta do Aeroporto Internacional de Maputo apreendeu uma encomenda contendo no seu interior uma base com três estatuetas, pesando 1.3Kg, cujas bases são de corno de rinoceronte. O acto ocorreu durante o processamento das encomendas na empresa DHL EXPRESS, sita na Terminal de Carga do Aeroporto Internacional de Maputo. O presumível proprietário pretendia enviar para Vietname, o qual não se fazia presente, pois a mesma tinha sido despachada no dia 26.04.17 num dos balcões da DHL;

Texto do artigo · p. 49 § No Aeroporto Internacional de Maputo, na terminal de carga durante o processamento do embarque do voo da companhia aérea da Ethiopian Airlines foi apreendida uma caixa contendo no seu interior quinhentos (500) gramas de marfim trabalhado e quinhentos (500) gramas de pedra preciosa.

Texto do artigo · p. 49 Drogas

Texto do artigo · p. 49 § Durante desembarque do voo da companhia aérea da Ethiopian Airlines, um passageira, de nacionalidade Malawiana, proveniente da Adis Abeba, abandonou sua mala no tapete rolante

Texto do artigo · p. 50 Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017

Texto do artigo · p. 50 8808

Texto do artigo · p. 50 contendo 8kg de um produto em pó branco, disfarçado em rolos de linhas de costuras que se presume seja droga tipo efedrina;

Texto do artigo · p. 50 § No acto do processamento do voo do Quénia Airlines, a força Operativa da 11ª Esquadra da PRM e Autoridade das Alfandegas reteve quatro (04) volumes de ervas frescas (mirra) com 58 kg classificada como droga no nosso ordenamento jurídico;

Texto do artigo · p. 50 § Durante o processamento do desembarque do voo da TAG apreendeu-se uma bagagem contendo 5,200 Kg de um produto em pó do tipo droga (cocaína);

Texto do artigo · p. 50 § No Voo da TAAG-581, no desembarque Internacional, foi interpelada uma cidadã, de nacionalidade Venezuelana por suspeita de transportar no seu estômago droga (cocaína) e como medidas de Polícia foi imediatamente conduzida para Hospital Central de Maputo afim de ser observada e tendo-se concluído que ela possuía droga;

Texto do artigo · p. 50 § Durante o processamento de voo da TAAG-581, no desembarque Internacional, foi interpelado um cidadão, de nacionalidade Sul-africana por suspeita de transportar no seu estômago droga (cocaína) e como medidas

Texto do artigo · p. 50 de Policia foi imediatamente conduzida para Hospital Central de Maputo afim de ser observado e tendo-se concluído que ele possuía droga, onde expeliu um total de 54 ampolas.

Texto do artigo · p. 50 7.2. operacionalidade de Equipamentos e sistemas

Texto do artigo · p. 50 Durante o período os equipamentos e sistemas instalados nos Aeroportos e Aeródromos alcançaram os níveis de desempenho ilustrado no gráfico a seguir:

Texto do artigo · p. 50 operacionalidade de Equipamentos (%)

Texto do artigo · p. 50 Viaturas do SLCI

Texto do artigo · p. 50 80.0%

Texto do artigo · p. 50 84.5%

Texto do artigo · p. 50 86.5%

Texto do artigo · p. 50 Postos de transformação

Texto do artigo · p. 50 98.0%

Texto do artigo · p. 50 98.4%

Texto do artigo · p. 50 96.9% 95.4% 97.0% 98.4% 99.0%

Texto do artigo · p. 50 Sinalização luminosa

Texto do artigo · p. 50 Servidores

Texto do artigo · p. 50 85.0%

Texto do artigo · p. 50 98.4%

Texto do artigo · p. 50 TDM Link Dedicado

Texto do artigo · p. 50 85.0%

Texto do artigo · p. 50 98.7%

Texto do artigo · p. 50 80.0%

Texto do artigo · p. 50 Plano 2017

Texto do artigo · p. 50 Sistemas informáticos (PHC)

Texto do artigo · p. 50 92.4% 0.0% 93.6% 90.7% 99.9% 94.8%

Texto do artigo · p. 50 Atingido 2017 Atingido 2016

Texto do artigo · p. 50 95.0%

Texto do artigo · p. 50 Equipamentos de electrónica geral

Texto do artigo · p. 50 95.0%

Texto do artigo · p. 50 90.1% 91.1%

Texto do artigo · p. 50 Serviço fixo aeronáutico

Texto do artigo · p. 50 Comunicações aeronáuticas HF e VHF

Texto do artigo · p. 50 95.0%

Texto do artigo · p. 50 Rádio ajudas

Texto do artigo · p. 50 95.0%

Texto do artigo · p. 50 97.5%

Texto do artigo · p. 50 98.0%

Texto do artigo · p. 50 87.4%

Texto do artigo · p. 50 7.3. Equipamentos e sistemas Aeroportuários e de Navegação Aérea

Texto do artigo · p. 50 No âmbito do plano de investimentos foram iniciados/ executados de entre outras, as seguintes acções:

Texto do artigo · p. 50 § Melhoramento das comunicações em HF para a FIR da Beira – Iniciado;

Texto do artigo · p. 50 § Aquisição e montagem de um UPS/NOBREAK para alimentação do equipamento da Torre de Controle do Aeroporto de Tete – Concluído;

Texto do artigo · p. 50 § Aquisição e montagem de PT para alimentação da estação remota do sistema de comunicações em VHF de Ulongué - Concluído;

Texto do artigo · p. 50 § Aquisição e montagem de um Posto de Transformação de Energia Eléctrica, para alimentação do Aeródromo da Mocímboa da Praia - Concluído;

Texto do artigo · p. 50 § Restauração do sistema de sinalização luminosa da pista do Aeródromo de Chimoio

Texto do artigo · p. 50 - Iniciada;

Texto do artigo · p. 50 § Aquisição de Rádios Portáteis para Comunicações em VHF para coordenação nos aeroportos - Concluída;

Texto do artigo · p. 50 § Calibração de Balanças do Check-In e Terminais de Carga - concluída;

Texto do artigo · p. 50 § Instalação de um sistema de sinalização luminosa da pista do Aeródromo de Mocimboa da Paria – concluída;

Texto do artigo · p. 50 § Instalação do Sistema de Parquímetros no Aeroporto Internacional de Maputo – concluído

Texto do artigo · p. 50 7.4. Projectos de Desenvolvimento

Texto do artigo · p. 50 No âmbito da implementação de novas tecnologias e sistemas modernos, foram realizadas as seguintes acções:

Texto do artigo · p. 50 § Actualização do sistema ATM na FIR da Beira (Gestão de Tráfego no Espaço Aéreo Nacional)- concluída;

Texto do artigo · p. 50 § Estudo para Melhoramento das Comunicações em VHF- concluído;

Texto do artigo · p. 50 § Projecto Executivo para Modernização do Terminal de Passageiros do Aeroporto Internacional da Beira – Lançado Concurso.

Texto do artigo · p. 51 Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017

Texto do artigo · p. 51 7.5. infraestruturas Aeroportuárias

Texto do artigo · p. 51 Para garantir segurança, comodidade e conforto foram realizadas, as seguintes intervenções:

Texto do artigo · p. 51 § Remodelação e ampliação da Sala VIP do Aeroporto de Tete- concluída;

Texto do artigo · p. 51 § Vedação parcial do Aeroporto de Nampula

Texto do artigo · p. 51 - Iniciada; § Reabilitação do tecto falso do Átrio Público da Aerogare da Beira - concluída; § Melhoramentos na Aerogare e vedação do Aeródromo de Quelimane - concluída;

Texto do artigo · p. 51 7.6. operações Aeroportuárias

Texto do artigo · p. 51 § Apetrechamento em equipamentos dos Serviços de Luta e Combate a Incêndios – concluído;

Texto do artigo · p. 51 § Melhoramentos no Aeródromo de Mocimboa da Praia com vista a Reabertura ao Tráfego Internacional-Iniciado.

Texto do artigo · p. 51 8. Actividades de suporte ao Negócio

Texto do artigo · p. 51 Apresenta-se a seguir, algumas actividades realizadas pela Empresa que se enquadram no âmbito de suporte ao negócio, designadamente:

Texto do artigo · p. 51 § Comunicação e imagem; § Gestão da Qualidade; § Desenvolvimento de Projectos Imobiliários.

Texto do artigo · p. 51 8.1 Comunicação e imagem e relação com o Cliente

Texto do artigo · p. 51 Em 2017 foram desenvolvidas várias actividades no âmbito da comunicação e imagem com vista ao fortalecimento da imagem corporativa e com objectivo de garantir a gestão eficaz da comunicação interna, externa, com os Medias e responsabilidade social, nomeadamente:

Texto do artigo · p. 51 § Implementado o sistema de cobrança do parque auto do aeródromo de Quelimane onde foram levadas a cabo várias acções desde encontros com clientes, campanhas de sensibilização às companhias aéreas, concessionários e às Entidades Estatais.

Texto do artigo · p. 51 § Implementação da Estratégia de Aumento de Receitas Não-Aeronáuticas na sequência do levantamento exaustivo dos espaços comerciais ociosos em todas as unidades de produção;

Texto do artigo · p. 51 § Encontros com clientes em situação de litígio

Texto do artigo · p. 51 em coordenação com o Gabinete Jurídico, para negociação da taxa de implantação – tendo o processo culminado com a elaboração de cartas e contratos;

Texto do artigo · p. 51 § Aumento da publicidade em todas as UP´s como resultado do desenvolvimento de novas formas de publicidade e aposta na variedade de suportes inovadores com destaque para a publicidade em formato digital, TV interactiva, activação de marcas nos aeroportos e inserção de publicidade em equipamentos;

Texto do artigo · p. 51 § Acompanhamento da entrada da companhia FASTJET como resultado do plano de Marketing levado a cabo pela empresa que prevê, entre outras acções, a realização de encontros com as companhias nacionais e estrangeiras para apresentar as oportunidades que a ADM, E.P. tem para oferecer visando materializar a sua estratégia para aumentar a partilha do mercado, que tem vindo a apresentar claros sinais actuais e futuros de crescimento;

Texto do artigo · p. 51 § Aumento de novos espaços comerciais em várias UP´s como consequência do investimento em infra-estruturas feito pela empresa permitiram o aumento da atractividade para a realização de negócios nos espaços dos aeroportos e crescimento da competitividade no seio dos agentes que demandam negócios nos aeroportos e aeródromos. Foram comercializados vários espaços nos aeroportos com destaque para Maputo, Vilankulo, Pemba e Nacala com várias actividades tais como lojas e armazéns, ginásio, correios e hangares;

Texto do artigo · p. 51 § Divulgação do pacote de Incentivos para o Aeroporto de Nacala - Com vista a tornar mais atractivo, garantir o retorno do investimento e ainda tornar Nacala como um HUB intercontinental e atrair o interesse das companhias aéreas para incluírem Nacala nos seus planos de expansão das suas rotas, foi criado um pacote de incentivos a vigorar nos anos 2015 a 2019. A divulgação foi feita a todos os clientes e parceiros da Empresa;

Texto do artigo · p. 51 § Acompanhamento e respostas as necessidades e dados solicitados para a entrada no mercado doméstico da companhia Ethiopian Airlines e FLY MAIS - companhias que irão operar no mercado doméstico e que poderão motivar o uso do transporte aéreo, permitindo mais alternativas de escolha ao passageiro e aumento de receitas;

Texto do artigo · p. 52 Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017

Texto do artigo · p. 52 § Contactos com a Fly Dubai - Com pretensões de efectuar voos directos para Nacala se a fabrica LNG começar colocando Moçambique nos seus mapas de rotas com voos a partir de Maputo. Foram enviadas cartas a companhia com informações exaustivas sobre o aeroporto de Nacala, estágio da economia no país, perspectivas, estatísticas de tráfego, informações turísticas e pacote de incentivos para os operadores que usarem o aeroporto;

Texto do artigo · p. 52 § Aplicação de inquéritos aos passageiros, companhias aéreas e entidades oficiais do estado para auscultar a opinião dos mesmos em relação aos serviços prestados pela Empresa;

Texto do artigo · p. 52 § Gestão do relacionamento com a média; § Encontro com companhias aéreas – análise

Texto do artigo · p. 52 do nível de cobrança, pagamentos e constrangimentos;

Texto do artigo · p. 52 § Implementação de novas formas de cobrança

Texto do artigo · p. 52 - Cobrança via IATA; § Gestão de contratos no sistema PHC; § Apoio aos Aeroportos/Aeródromos na im-

Texto do artigo · p. 52 plementação dos procedimentos de Gestão Comercial;

Texto do artigo · p. 52 § Monitoria aos balcões de informação;

Texto do artigo · p. 52 § Organização e acompanhamento da campanha de mobilização interna: “Bem servir ” com objectivo de melhorar o nível de prestação de serviços e exceder as expectativas dos passageiros e utentes dos Aeroportos;

Texto do artigo · p. 52 § Organização de dois seminários e sobre opor-

Texto do artigo · p. 52 tunidades de negócio nos aeroportos. reclamações dos utentes

Texto do artigo · p. 52 Manifestações dos utentes

Texto do artigo · p. 52 Manifestações dos Utentes Reclamações e Sugestões 22 Solicitações 136,810

Texto do artigo · p. 52 reclamaçoes e sugestões

Texto do artigo · p. 52 22

Texto do artigo · p. 52 solicitações

Texto do artigo · p. 52 136,810

Texto do artigo · p. 52 A ADM, E.P. têm-se dedicado cada vez mais a gestão das manifestações (reclamações, críticas, elogios e sugestões) dos seus clientes com o objectivo principal de reverter a situação de insatisfação, superar as expectativas dos seus utentes e melhorar o relacionamento

Texto do artigo · p. 52 com os mesmos. No período de Janeiro a Dezembro foram depositadas 22 reclamações e recebidas 136,810 solicitações, conforme atesta o gráfico abaixo:

Texto do artigo · p. 52 A empresa ciente de que os utentes dos aeroportos é o seu bem mais precioso tem empreendido esforços com a devida prioridade para reverter o quadro de insatisfação com a colaboração das Companhias Aéreas, Concessionários, Migração, Alfandega, Polícia, Agriculturas locais, prestadoras de serviços de Catering e Handling, entre outros

Texto do artigo · p. 52 8.2. Gestão da qualidade Durante o ano de 2017 o Gabinete do Plano e Qualidade, realizou as seguintes acções:

Texto do artigo · p. 52 § Plano Estratégico da Empresa 2018-2022, coordenação das actividades dos diversos actores da empresa para a elaboração do Plano Estratégico da Empresa;

Texto do artigo · p. 52 § Produção de Relatórios Periódicos de Gestão da Empresa, Apresentação dos mesmos ao MTC, consistiu na produção dos relatórios periódicos de gestão da empresa e apresentação dos mesmos ao organismo de tutela (Relatório Trimestral, Semestral, Anual e do Conselho de Administração);

Texto do artigo · p. 52 § Processar dados e enviar informação às entidades (nacionais e internacionais) e aos concessionários (investidores, etc.) nos moldes solicitados que facultem a cooperação e realização de potenciais negócios respectivamente;

Texto do artigo · p. 52 § Processo de Transição da Norma ISO 9001:2008 para Norma ISO 9001:2015 – teve como principais ímpetos;

Texto do artigo · p. 52 § Conceituação e importância do SGQ; Principais definições para o entendimento da norma; Mudança e seu impacto; Princípios da Gestão da Qualidade; Abordagem de Processo; Mentalidade de Risco (Risk-based Thinking); O ciclo PDCA (Planear, Executar, Verificar e Actuar); bem como o relacionamento com outras normas de Sistema de Gestão como a ISO 9000, 19011 e a 9004, da 9001:2015;

Texto do artigo · p. 52 § Auditorias internas da Qualidade – centrou-se em as auditorias internas ao SGQ teve como amostra a Sede, os aeroportos de Maputo, Beira, Nampula e os aeródromos de Tete, Pemba e Vilanculos, cujo objectivo era de verificar até que ponto o Sistema de Gestão da Qualidade

Texto do artigo · p. 53 Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017

Texto do artigo · p. 53 implementado responde as exigências do referencial normativo ISO 9001:2008 e Definir um plano de acções correctivas ou preventiva para garantir a conformidade do Sistema de Gestão visto que o Sistema apresenta uma evolução positiva;

Texto do artigo · p. 53 § Acompanhamento a Auditoria Externa ao SGQ (Realizada pela Apcer). Realizou-se em Setembro de 2017 nos seguintes locais, Sede, aeroporto Maputo; e de Nacala, (Com o objectivo de garantir a recertificação da empresa em qualidade);

Texto do artigo · p. 53 § Apoio aos Aeroportos e Sede na implementação do Sistema de Gestão da Qualidade.

Texto do artigo · p. 53 8.3. Desenvolvimento de Projectos imobiliários

Texto do artigo · p. 53 § Desenvolvimentos de Projectos nos Aeroportos de Maputo, beira, Nampula, quelimane, Lichinga, Chimoio e Vilanculos:

Texto do artigo · p. 53 Procedeu-se o lançamento do Concurso Público Nº 015/ADM/2017, em duas etapas, para concessão de espaços para o desenvolvimento de negócio não aeronáuticos nos Aeroportos de Maputo, Beira, Nampula e Aeródromos de Quelimane, Lichinga, Chimoio e Vilanculos, em regime DBOT, num Seminário realizado no dia 03.05.17, no hotel VIP Maputo, que contou com a participação de potenciais investidores, Membros do Governo, Representantes de Embaixadas, Empresários nacionais e estrageiros, entre outros. A segunda Etapa do concurso teve o seu fecho em Dezembro de 2017 em que apresentaram propostas três empresas para Construção de Hotel de Cinco Estrelas e Centro Comercial em Maputo, Centro Comercial no Chimoio e Centro Comercial em Nampula. Esta em curso a análise das propostas e a elaboração do relatório final, cuja conclusão está prevista para Janeiro de 2018;

Texto do artigo · p. 53 § Projecto de Construção da Cidade Aeropor-

Texto do artigo · p. 53 tuária de Nacala

Texto do artigo · p. 53 i) Estudo de Viabilidade Económica e Plano Director da Cidade Aeroportuária de Nacala, Parceiro/ Financiador: GAZEDA/ PoLos - O contrato com o concorrente IOS Partners, INC, vencedor do Concurso Internacional para a Contratação de uma empresa de consultoria para elaboração do Estudo de Viabilidade Económica e do Plano Director, foi assinado em Abril de

Texto do artigo · p. 53 2017. Está previsto a entrega do relatório no 2º Trimestre de 2018, contrariamente ao previsto anteriormente que era 1ª Trimestre de 2018, isto devido aos dois ciclones que se abateram sobre a Califórnia onde a Empresa IOS tem a sua Sede.

Texto do artigo · p. 53 ii) Construção do Posto de Abastecimento de Combustível da Cidade Aeroportuária de Nacala, Parceiro: PEtroMoC - Em Julho de 2017, teve lugar uma Reunião nas instalações da PETROMOC, a pedido desta, cujo objectivo foi dar a conhecer a ADM que após estudos de viabilidade realizado para a construção e exploração de um posto de abastecimento de combustíveis e loja de conveniência, concluiu-se que neste momento a empresa não poderá avançar com a construção do Posto de Abastecimento, em Nacala, em virtude do mercado não se mostrar favorável para a recuperação do investimento, pelo que, desta forma adiada a construção do empreendimento até uma altura que se julgar conveniente investir de acordo o estudo de mercado. iii) Construção de 3 (três) Edifícios para Escritórios na Cidade Aeroportuária de Nacala, Parceiro: Moza/ss Construções Esta Empresa informou que já consegui o financiamento de uma Instituição Financeira Chinesa e assinado o contrato de construção também com uma Empresa Chinesa, cujas obras irão arrancar no 1º Trimestre de 2018. iv) Construção de Hotel de 5 (cinco) estrelas e de 3 (três) estrelas na Cidade Aeroportuária de Nacala, Parceiro: Montebelo Hotéis - turVisA MoçAMbiquE Assinatura do Contrato de Concessão entre a ADM, E.P., e a TURVISA ocorreu em Fevereiro 2015; A ADM, E.P., preocupada com a situação da lentidão do processo, contactou a TURVISA /VISABEIRA, no dia 27 de Março de 2017, informaram por meio de uma carta resposta, que o atraso registado deve-se a actual situação macro económica do mercado nacional, pelo que solicitam a requalificação dos termos e condições do contrato para que se cumpram os seus objectivos. A Montebelo Hotéis aguarda pela resposta do BNI sobre o pedido de financia-

Texto do artigo · p. 54 Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017

Texto do artigo · p. 54 mento formulado para o empreendimento, contudo estão em negociações com outras fontes de financiamento.

Texto do artigo · p. 54 v) Construção de Delegações do banco de Moçambique (b.M) na Cidade Aeroportuária de Nacala, Parceiro: banco de Moçambique - Foi assinado no dia 23. 05.17, um Memorando de Entendimento entre a ADM, E.P., e o Banco de Moçambique, com vista á construção de um empreendimento destinado a Filial do BM na Cidade Aeroportuária de Nacala. A consignação/ entrega da parcela para a construção do edifício sede Regional do BM foi feita em Outubro de 2017. vi) Parceria com o Fundo do Fomento para a Habitação (FFH) na Cidade Aeroportuária de Nacala, Parceiro: Fundo do Fomento para a Habitação - Negociações em curso visando a assinatura do Memorando de Entendimento entre a ADM, E.P., e o FFH para firmação de parcerias no desenvolvimento de projetos imobiliários nos terrenos dos aeroportos e mobilização de investimentos/investidores. O MoU já foi aprovado pelas instituições aguardando-se a respetiva assinatura que poderá ocorrer no primeiro Trimestre 2018;

Texto do artigo · p. 54 § Desenvolvimento do Projecto imobiliário da Costa do sol, Parceiro: ADM real Estates (ArCHi & FoCus)

Texto do artigo · p. 54 Foi elaborado o Levantamento Topográfico para actualização dos limites do terreno, pelo que se sugeriu a Revisão do Master Plan tendo em conta os limites actuais, devido a alguma ocupação ilegal ocorrida e que o processo de reclamação junto ao CMCM já iniciou. Presentemente o Consórcio ADM Real Estates (ARCHI & FOCUS) informou que estão em negociações com potenciais parceiros, e neste momento irão priorizar a construção da vedação do terreno de forma a evitar usurpação/ocupação ilegal do mesmo o que vem acontecendo. Está-se numa fase adiantada de negociações com duas Instituições interessadas em investir em que solicitaram vários documentos relacionados com o terreno e legislação Moçambicana sobre as Parcerias Publico Privadas.

Texto do artigo · p. 54 9. responsabilidade social

Texto do artigo · p. 54 No âmbito da responsabilidade social, a Empresa realizou várias acções, através do apoio a várias instituições e actividades, designadamente:

Texto do artigo · p. 54 § Clube de Desportos da Maxaquene; § Liga Moçambicana de Futebol; § Instituto Nacional de Meteorologia.

Texto do artigo · p. 54 Os custos associados à actividade de responsabilidade social realizada estão conforme a tabela a seguir:

Texto do artigo · p. 54 Mt

Texto do artigo · p. 54 Rubrica 2017 2016 Var(%) MT INAM - Inst. Nac. Meteorologia 1,637,513 10% 714,012 3% 130% Clube de Desportos Da Maxaquene 12,736,576 77% 14,570,020 68% -13% Liga Moçambicana de Futebol - 0% 2,980,000 14% -100% 49ª Assembleia Geral ACI-Africa - 0% 2,711,000 13% -100% Outros Donativos 206,037 1% 1,163,908 9% -82% Total 16,475,885 100% 21,089,165 100% -23%

Rubrica	2017		2016		Var(%)
	Valor	Perc.%	Valor	Perc.%
INAM - Inst. Nac. Meteorologia	1,637,513	10%	714,012	3%	130%
Clube de Desportos Da Maxaquene	12,736,576	77%	14,570,020	68%	-13%
Liga Moçambicana de Futebol	-	0%	2,980,000	14%	-100%
49ª Assembleia Geral ACI-Africa	-	0%	2,711,000	13%	-100%
Outros Donativos	206,037	1%	1,163,908	9%	-82%
Total	16,475,885	100%	21,089,165	100%	-23%

Texto do artigo · p. 54 2017 2016

Texto do artigo · p. 54 rubrica

Texto do artigo · p. 54 Var (%)

Texto do artigo · p. 54 Valor Peso % Valor Peso % INAM - Instit Nac. Metereologia 1,687,513 10% 714,122 3% 136% Clube De Desportos Da Maxaquene 12,726,736 77% 14,570,000 68% -13% Liga Moçambicana de Futebol - 0% 2,500,000 12% -100% 25ª Assembleia Geral ACI-Africa - 0% 2,711,000 13% -100% Outros Donativos 2,060,757 13% 1,013,903 5% 103%

Texto do artigo · p. 54 total 16,475,005 100% 21,509,025 100% -23%

Texto do artigo · p. 54 No âmbito da responsabilidade social, visando por um lado o bem estar dos colaboradores, e por outro, como forma de combater o sedentarismo e incentivar o desporto, a empresa Aeroportos de Moçambique, E.P. tem apoiado o futebol de salão (FUTSAL), praticado pelos seus trabalhadores.

Texto do artigo · p. 54 10. Análise Económica e Financeira

Texto do artigo · p. 54 O desempenho económico e financeiro da ADM, E.P em 2017 foi influenciado de forma significativa pelo volume de investimentos em infra-estrutura aeroportuárias que a Empresa tem vindo a realizar nos últimos anos. Tais investimentos culminaram com a entrada em funcionamento nos exercícios económicos de 2012 e 2013 de infra-estruturas modernas e de gabarito internacional, sendo que, a 31 de Dezembro de 2017 a construção de outras infra-estruturas ainda se encontrava em curso. A análise do desempenho económico e financeiro da Empresa está dividida em dois pilares fundamentais:

Texto do artigo · p. 54 § Resultados e rentabilidade; § Posição financeira

Texto do artigo · p. 54 10.1. Análise dos resultados e rentabilidade Os resultados da Empresa no exercício de 2017 foram afectados significativamente pela apreciação do metical face às principais moedas de referência por um lado e pela reavaliação de activos fixos levada

Texto do artigo · p. 55 Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017

Texto do artigo · p. 55 cabo no exercício em referência o que resultou no seguinte:

Texto do artigo · p. 55 Decréscimo do Activo Total 3% Decréscimo do Capital Próprio 11% Decréscimo do Empréstimo Obtido 10%

Texto do artigo · p. 55 Regeneração dos Resultados Líquidos 1,450,347,535 Mt Crescimento dos Resultados Financeiroa 1,584,612,844 Mt Decréscimo dos Activos Tangíveis 5% Regeneiração do Resultado Antes das Amorizações, Juros e Impostos 138% Crescimento da Depreciação e Amortização do Exercício 164%

Texto do artigo · p. 55 10.3 Estrutura Financeira

Texto do artigo · p. 55 A estrutura financeira da Empresa está descrita no quadro a seguir:

Fonte textual acessível e tabelas

Texto do artigo, página 45: Beira
Texto do artigo, página 45: 94
Texto do artigo, página 45: Maputo
Texto do artigo, página 45: 302
Texto do artigo, página 45: Sede
Texto do artigo, página 45: 162
Texto do artigo, página 45: Na observação do gráfico, é possível inferir que o Aeroporto Internacional de Maputo deteve em 2017 o maior número de colaboradores, representando cerca de 35%. Esta unidade de produção conjuntamente com a sede da empresa detinham no mesmo período mais do que a metade do universo laboral.
Texto do artigo, página 45: Admissões por unidade de Produção
Texto do artigo, página 45: tete
Texto do artigo, página 45: Admissões por Unidade de Produção Tete 1 Beira 2 Lichinga 3 Pemba 1 Maputo 10 Sede 4
Texto do artigo, página 45: 1
Texto do artigo, página 45: beira
Texto do artigo, página 45: 2
Texto do artigo, página 45: Lichinga
Texto do artigo, página 45: 3
Texto do artigo, página 45: Pemba
Texto do artigo, página 45: 1
Texto do artigo, página 45: Maputo
Texto do artigo, página 45: 10
Texto do artigo, página 45: sede
Texto do artigo, página 45: 4
Texto do artigo, página 45: Desvinculação por Forma
Texto do artigo, página 45: Desvinculação por Forma Abandono de Lugar 1 Despedimento 4 Rescisão Contratual 0 Falecimento 4 Reforma 6
Texto do artigo, página 45: Abandono de Lugar
Texto do artigo, página 45: 1
Texto do artigo, página 45: Despedimento
Texto do artigo, página 45: 4
Texto do artigo, página 45: rescisao Contratual
Texto do artigo, página 45: 0
Texto do artigo, página 45: Falecimento
Texto do artigo, página 45: 4
Texto do artigo, página 45: reforma
Texto do artigo, página 45: 6
Texto do artigo, página 46: Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017
Texto do artigo, página 46: Distribuição de Força de trabalho por Nível Académico
Texto do artigo, página 46: Distribuição de Força de Trabalho por Nivel Académico Elementares 50 Básicos 115 Ténico Médios 479 Bachareis 32 Licenciados 169 Mestrados 12 Doutorados 1
Texto do artigo, página 46: Elementares
Texto do artigo, página 46: 50
Texto do artigo, página 46: Básicos
Texto do artigo, página 46: 115
Texto do artigo, página 46: Ténico Médios
Texto do artigo, página 46: 479
Texto do artigo, página 46: Bachareis
Texto do artigo, página 46: 32
Texto do artigo, página 46: Licenciados
Texto do artigo, página 46: 169
Texto do artigo, página 46: Mestrados
Texto do artigo, página 46: 12
Texto do artigo, página 46: Doutorados
Texto do artigo, página 46: 1
Texto do artigo, página 46: Desvinculação por unidade de Produção
Texto do artigo, página 46: Desvinculação por Unidade de Produção Sede 3 Tete 1 Pemba 1 Chimoio 1 Beira 1 Nampula 3 Maputo 5
Texto do artigo, página 46: sede
Texto do artigo, página 46: 3
Texto do artigo, página 46: tete
Texto do artigo, página 46: 1
Texto do artigo, página 46: Pemba
Texto do artigo, página 46: 1
Texto do artigo, página 46: Chimoio
Texto do artigo, página 46: 1
Texto do artigo, página 46: beira
Texto do artigo, página 46: 1
Texto do artigo, página 46: Nampula
Texto do artigo, página 46: 3
Texto do artigo, página 46: Maputo
Texto do artigo, página 46: 5
Texto do artigo, página 46: Ao longo do ano registaram-se 21 admissões dos quais, 04 para Sede, 10 para o Aeroporto Internacional de Maputo, 01 para Aeroporto de Pemba, 03 admissões para o Aeroporto de Lichinga, 02 para Aeroporto Internacional da Beira e 01 para Aeroporto de Tete. Desvincularam-se da empresa 15 colaboradores dos quais 06 por reforma, 04 despedimento, 01 abandono de lugar e 04 falecimentos. Destes 05 pertenciam ao Aeroporto Internacional de Maputo, 03 pertenciam ao Aeroporto Internacional de Nampula, 03 da Sede e 04 pertenciam aos aeroportos da Beira, Chimoio, Pemba e Tete, respectivamente.
Texto do artigo, página 46: O número de colaboradores com habilitações de nível superior situou-se nos 21%, à semelhança do ano anterior. É possível qualificar a força de trabalho efectiva da ADM, E.P. como predominantemente de nível médio, uma vez que 479 dos colaboradores possuem ao menos esse patamar.
Texto do artigo, página 46: Distribuição da Força de trabalho por Género
Texto do artigo, página 46: Distribuição da Força de trabalho por tipo de Contrato
Texto do artigo, página 46: Distribuição da Força de Trabalho por Género Mulheres 175 Homens 683
Texto do artigo, página 46: Mulheres
Texto do artigo, página 46: Distribuição da Força de Trabalho por Tipo de Contrato Contractuais 23 Efectivos 835
Texto do artigo, página 46: 175
Texto do artigo, página 46: Contratados
Texto do artigo, página 46: 23
Texto do artigo, página 46: Homens
Texto do artigo, página 46: Efectivos
Texto do artigo, página 46: 683
Texto do artigo, página 46: 835
Texto do artigo, página 46: Funções de Direcção, Chefia e Confiança por Género
Texto do artigo, página 46: Funções de Direcção, Chefia e Confiança por Género Mulheres 33 Homens 98
Texto do artigo, página 46: Mulheres
Texto do artigo, página 46: 33
Texto do artigo, página 46: Homens
Texto do artigo, página 46: 98
Texto do artigo, página 46: Em 2017, o quadro de pessoal manteve o perfil de distribuição, com uma predominância do género masculino, com 80% e no que respeita aos vínculos contratuais, o regime de trabalho predominante é o “Contrato por tempo indeterminado” representando 97% dos contratos individuais de trabalho existentes.
Texto do artigo, página 46: Força de trabalho por tipo de Pessoal
Texto do artigo, página 46: Força de Trabalho por Tipo de Pessoal Administrativo 413 Operacional 445
Texto do artigo, página 46: Administrativo
Texto do artigo, página 46: 413
Texto do artigo, página 46: operacional
Texto do artigo, página 46: 445
Texto do artigo, página 46: A análise de distribuição dos recursos humanos por género revela uma maior representatividade do género masculino que ocupa funções de Direcção, Chefia e Confiança.
Texto do artigo, página 46: A actividade aeroportuária é regida por regulamentações internacionais que obrigam muitas vezes a manutenção de uma quantidade de serviços nos aeroportos. Por outro a formação dos operadores aeroportuários obriga sempre capitais intensivos.
Texto do artigo, página 46: Faltas por Forma
Texto do artigo, página 46: Faltas por Forma Faltas por Doença 2,649 Dispensas 197 Faltas Injust. 442
Texto do artigo, página 46: Faltas por Doença
Texto do artigo, página 46: 2,649
Texto do artigo, página 46: Dispensas
Texto do artigo, página 46: 197
Texto do artigo, página 46: Faltas injust.
Texto do artigo, página 46: 442
Texto do artigo, página 46: Até 31 de Dezembro de 2017, a ADM, E.P. detinha no seu quadro de pessoal 445 colaboradores operacionais, representando cerca de 52%, portanto a maioria dos colaboradores da ADM está adstrita àárea operacional.
Texto do artigo, página 46: O agravamento da taxa de absentismo resulta, exclusi-
Texto do artigo, página 47: Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017
Texto do artigo, página 47: vamente da verificação de algumas situações de doença prolongada.
Texto do artigo, página 47: Distribuição da Força de trabalho por Nível Etário
Texto do artigo, página 47: 65-69
Texto do artigo, página 47: 4
Texto do artigo, página 47: 60-64
Texto do artigo, página 47: Distribuição da Força de Trabalho por Nível Etário
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Texto do artigo, página 47: Faltas por unidade de Produção
Texto do artigo, página 47: indice Faltas por unidade de Produção
Texto do artigo, página 47: Pb
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Texto do artigo, página 47: sede
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Texto do artigo, página 47: Faltas por Unidade de Produção
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Texto do artigo, página 47: Indice Faltas por Unidade de Produção
Texto do artigo, página 47: 6.9
Texto do artigo, página 47: Relativamente à distribuição etária da força de trabalho pertencente ao quadro efectivo, existente no período de 2017, verifica-se uma concentração maior na faixa etária dos 30-34, representando 20% do Universo Laboral, que resulta em termos de conclusão que esta é jovem, conforme o gráfico.
Texto do artigo, página 47: Colaboradores por Cargo de Chefia
Texto do artigo, página 47: Chefes de Divisão
Texto do artigo, página 47: Colaboradores por Cargo de Chefia Chefes de Divisão 8 Chefes de Sector e Encarregados 51 Chefes de Serviços 34 Directores e Chefes de Gabinete 28 Membros do CA 5
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Texto do artigo, página 47: Chefes de Sector e Encarregados
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Texto do artigo, página 47: Directores e Chefes de Gabinete
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Texto do artigo, página 47: Membros do CA
Texto do artigo, página 47: 5
Texto do artigo, página 47: Até 31 de Dezembro de 2017, o quadro de pessoal da Empresa Aeroportos de Moçambique era composto por 131 colaboradores que exerciam cargos de chefia, dos quais 45% desse universo era constituído por chefes de divisão, de sector e encarregados dos aeroportos e aeródromos, 26% correspondiam a chefes de serviço e 25% a directores e chefes de gabinete. Refira-se que Conselho de Administração é composto por 5 membros, dos quais 3 executivos e 2 não executivos.
Texto do artigo, página 47: O gráfico que a seguir se apresenta dá conta da distribuição dos colaboradores por função:
Texto do artigo, página 47: Colaboradores operacionais por Função
Texto do artigo, página 47: Tecn. Man. Sist. Equip. Elect.…
Texto do artigo, página 47: Colaboradores Operacionais por Função
Texto do artigo, página 47: 39
Texto do artigo, página 47: Tecn. M.C.Nav.Aerea (TMCENA)
Texto do artigo, página 47: 30
Texto do artigo, página 47: Tecn.Salvamento e Comb. Incendio
Texto do artigo, página 47: 209
Texto do artigo, página 47: Tecn. Operação Aeroportuária (OPA)
Texto do artigo, página 47: 23
Texto do artigo, página 47: Tecnico de Inf. Com. Aeronáutica (TICA)
Texto do artigo, página 47: 65
Texto do artigo, página 47: Controlador de Trafego Aereo (CTA)
Texto do artigo, página 47: 79
Texto do artigo, página 47: 6.2. Desenvolvimentos de recursos Humanos
Texto do artigo, página 47: O capital humano constitui-se como um dos principais activos da ADM, E.P e é um dos seus factores diferenciadores e de sucesso. A evolução pessoal e profissional constitui uma das prioridades da Empresa.
Texto do artigo, página 47: Um dos objectivos estratégicos é, cada vez mais, alinhar os recursos humanos (recrutamento e selecção, formação e desenvolvimento, sistemas de avaliação de desempenho, sistemas de remuneração e incentivos) com o core business da Empresa, de forma a maximizar a criação de valor.
Texto do artigo, página 47: A Gestão de Carreiras é instrumento operacional, de suporte estratégico, fundamental para todos os níveis e que serve de referência aos colaboradores, explicitando as regras, normas e critérios relativos aos processos de desenvolvimento pessoal e gestão de carreira. Assim, durante o ano 2017 nas diversas categorias profissionais progrediram verticalmente nas suas carreiras 64 colaboradores. Para garantir uma reforma condigna dos colaboradores, a empresa estabeleceu um contrato com a Moçambique Previdente na qual comparticipa em 6% do Fundo de Pensões. Os colaboradores comparticipam com 4%. Em 2017 foi feita a concertação social onde foi acordado o ajustamento salarial a todos os níveis.
Texto do artigo, página 48: Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017
Texto do artigo, página 48: • Formação em Gestão e Acompanhamento de obras: A formação em Gestão e Acompanhamento de Obras, dirigida aos colaboradores envolvidos em Projectos, Construção e Manutenção de infra-estruturas Aeroportuárias, afectos nos Sectores de Obras das Unidades de Produção e da SEDE (DMI, GEPE, DPI), com o objectivo de capacitá-los e consolidá-los em gestão e acompanhamento de obras; • Capacitação em atendimento ao cliente e regras de ética profissional: A formação teve lugar nos dias 22 e 23 de Maio de 2017 com o objectivo de proporcionar um atendimento de qualidade a todos os clientes, em especial aos passageiros que se mostram cada vez mais exigentes nomeadamente: Técnicas para ao atendimento ao cliente, Qualidade no atendimento, Atendimento telefónico e face to face, Perfil e postura de um técnico de atendimento na ADM, Informações sobre os voos, os dez mandamentos de atendimento, reclamações e sugestões; • Formação em liderança e gestão de emoções: ADM capacitou no mês de Agosto de 2017 vinte quatro (24) colaboradores que exercem cargos de Chefes de serviço afectos à Sede e AIM, com o objectivo de dotar em matéria sobre liderança e gestão de emoções. A formação foi ministrada pela Empresa ACCENDO Moçambique, Lda uma instituição de consultoria e gestão de formação que focalizou durante aprendizagem temas como Comportamento Organizacional, Inteligência Emocional (IE), desenvolvimento da IE, Liderança proactiva, negociação e gestão de conflitos; • Formação em sistema de Gestão da qualidade: Dez colaboradores da ADM, E.P, provenientes da sede da Empresa e das unidades de produção participaram na formação no Instituto Nacional de Normalização e Qualidade (INNOQ) sobre Sistema de Gestão da Qualidade. A formação teve lugar nas instalações do INNOQ entre os dias 27 a 29 de Setembro de 2017 com seguinte objectivo de transição da Norma ISO 9001:2008 para Norma ISO 9001:2015; • Formação em controlo de perigo de fauna: 14 Colaboradores afectos ao Aeroporto Internacional de Nacala foram formados em Controlo de Perigo de Fauna com o objectivo de compreender os processos requeridos para revisão e avaliação efectiva de um programa de gestão do perigo da fauna de um aeroporto e explicar as tarefas e responsabilidades das posições chaves dentro da estrutura organizacional da gestão do
Texto do artigo, página 48: Progressöes Verticais por Categoria
Texto do artigo, página 48: Técnicos Auxiliares
Texto do artigo, página 48: Aeroportos de Moçambique Progressões Verticais por Categoria Técnicos Auxiliares Técnicos Médios Técnicos Superiores Supervisores Técnicos Operacionais 12 5 15 32
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Texto do artigo, página 48: Técnicos Superiores
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Texto do artigo, página 48: Técnicos Operacionais
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Texto do artigo, página 48: 6.3. Formação
Texto do artigo, página 48: Corporizando a cultura de melhoria continua, a ADM E.P. entende que é fundamental doptar os recursos humanos com competências necessárias, que lhes permitam realizar todo o seu potencial, contribuindo assim para o sucesso da empresa. Desta forma, a formação dos colaboradores é uma aposta forte da política de gestão de recursos humanos. No exercício de reporte realizaram-se as seguintes acções de formação:
Texto do artigo, página 48: • 6º Curso básico de Aeródromo:41 Candidatos para o Serviço de Luta Contra Incêndio (SLCI) terminaram no dia 12 de Janeiro de 2017 em Maputo, o 6º Curso básico de Aeródromo. O curso teve como objectivo permitir que os colaboradores fossem dotados de conhecimentos para prevenção, salvamento e combate a incêndio de acordo com os padrões de segurança internacionalmente recomendados com vista a proporcionar a continuidade e melhoria da qualidade das operações e serviços aeroportuários; • Procurment, procedimentos de recursos humanos e financeiros: Empresa Aeroportos de Moçambique, E.P. capacitou de 13 a 17 de Março de 2017, vinte colaboradores afectos as unidades de produção, foram capacitados em matéria sobre procurment, procedimentos de recursos humanos e financeiros. A formação foi ministrada pelos instrutores internos da empresa e pela On Job Consulting; • Curso de Marketing Aeroportuário: O curso teve como objectivo capacitar os colaboradores a nível nacional em matérias de investigação, pesquisa e marketing aeroportuário. Este curso foi organizado e proporcionado à ADM, E.P. pela ACI (Airports Council International) e está sendo ministrado por um instrutor da Global Training daquela associação dos Aeroportos, proveniente do Canadá, que irá partilhar as boas práticas no Marketing Aeronáutico, pesquisas de mercado, desenvolvimento de programas de concessão, desenvolvimento de programas de marketing conjunto bem-sucedidos, entre outras matérias;
Texto do artigo, página 49: Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017
Texto do artigo, página 49: perigo da fauna de um aeroporto;
Texto do artigo, página 49: • Formação em NirF`s: Decorreu de 31 de Junho a 9 de Agosto na sede da empresa, o curso denominado “Actualização das NIRF`s
Texto do artigo, página 49: – Desafios impostos pela Globalização” com o objectivo geral de dar a conhecer aos colaboradores, os efeitos da implementação das NIRF para a competitividade empresarial. Foram beneficiados desta formação os técnicos de contas da sede da empresa e dos aeroportos.
Texto do artigo, página 49: 7. segurança, Funcionalidade de Equipamentos e Manutenção de infra-estruturas
Texto do artigo, página 49: 7.1 segurança
Texto do artigo, página 49: realizações na área de segurança Aeroportuária
Texto do artigo, página 49: A gestão da segurança (Security), é coordenada a nível de todos os aeroportos pelo Gabinete de Gestão de Segurança. Ente outros, este gabinete previne a ocorrência de ilícitos e outras irregularidades. Durante o ano de 2017, através de um processo modernizado de escrutinação e em coordenação com as autoridades policiais foram identificados e debelados os seguintes os ilícitos:
Texto do artigo, página 49: Furtos
Texto do artigo, página 49: § Desmatamento de uma Quadrilha pela TC que se dedicava ao furto de bagagens de passageiros. A Policia vinha seguindo pistas da mesma e pelas 16h00 quando se processava o desembarque do voo da Qatar foi possível flagrar e deter;
Texto do artigo, página 49: § Registo de furto qualificado cometido pelo funcionário da empresa Macro Security, que se encontrava em serviço naquele terminal, este subtraiu uma mala contendo os seguintes bens: (17 caixinha de medicamento diverso, 02 pares de óculos de vista, 03 molhos de chaves, 01 bolsa, alguns gramas de medicamento tradicional, 01 escova de cabelos e 03 relógios do pulso de marca Rolex), pertencentes a um cidadão de nacionalidade Paquistanesa;
Texto do artigo, página 49: § No Aeroporto Internacional de Maputo, foi detido em flagrante delito um funcionário da Empresa Macro Segurança, por ter furtado os seguintes bens: 02 carregadores de telefones, 02 cabos USB e 02 capas de telefones, o mesmo subtraíram na pasta de um passageiro de nacionalidade Portuguesa que acabava de desembarcar no voo da TAP;
Texto do artigo, página 49: § Apresentou-se no Posto Policial n° 8 do Aerogare um cidadão queixando-se contra companhia da Etiópia, em virtude de nesta data, durante o processamento do desembarque do voo da
Texto do artigo, página 49: Ethiopian Airlines, ter desaparecido 03 malas contendo mechas com um peso de 78kg no seu interior, causando-lhe um prejuízo de (seis mil e quatrocentos dólares) 6,400 USD.
Texto do artigo, página 49: Produtos Faunísticos
Texto do artigo, página 49: § No processamento voo da companhia da Ethiopian Airlines, as forças operativas do AIM, no Check-in internacional de Aeroporto de Maputo, apreenderam uma mala com 10.60kg de corno de rinoceronte, onde constava no manifesto, o nome de tiAN FuNCHAL, suposto proprietário que ao ser solicitada não se fez presente às autoridades presumindo-se que tenha se posto em fuga.
Texto do artigo, página 49: § Durante o processamento do voo da Qatar Airways no Aeroporto Internacional de Maputo, foi apreendida uma bagagem contendo no seu interior seis (06) Kg de marfim a destacar (01 ponta, 01 pedaço, 09 esculturas, 02 colares e 02 pulseiras) e ainda três garras e um dente de leão, pertencentes a um cidadão de nacionalidade Chinesa;
Texto do artigo, página 49: § Força conjunta do Aeroporto Internacional de Maputo apreendeu uma encomenda contendo no seu interior uma base com três estatuetas, pesando 1.3Kg, cujas bases são de corno de rinoceronte. O acto ocorreu durante o processamento das encomendas na empresa DHL EXPRESS, sita na Terminal de Carga do Aeroporto Internacional de Maputo. O presumível proprietário pretendia enviar para Vietname, o qual não se fazia presente, pois a mesma tinha sido despachada no dia 26.04.17 num dos balcões da DHL;
Texto do artigo, página 49: § No Aeroporto Internacional de Maputo, na terminal de carga durante o processamento do embarque do voo da companhia aérea da Ethiopian Airlines foi apreendida uma caixa contendo no seu interior quinhentos (500) gramas de marfim trabalhado e quinhentos (500) gramas de pedra preciosa.
Texto do artigo, página 49: Drogas
Texto do artigo, página 49: § Durante desembarque do voo da companhia aérea da Ethiopian Airlines, um passageira, de nacionalidade Malawiana, proveniente da Adis Abeba, abandonou sua mala no tapete rolante
Texto do artigo, página 50: Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017
Texto do artigo, página 50: 8808
Texto do artigo, página 50: contendo 8kg de um produto em pó branco, disfarçado em rolos de linhas de costuras que se presume seja droga tipo efedrina;
Texto do artigo, página 50: § No acto do processamento do voo do Quénia Airlines, a força Operativa da 11ª Esquadra da PRM e Autoridade das Alfandegas reteve quatro (04) volumes de ervas frescas (mirra) com 58 kg classificada como droga no nosso ordenamento jurídico;
Texto do artigo, página 50: § Durante o processamento do desembarque do voo da TAG apreendeu-se uma bagagem contendo 5,200 Kg de um produto em pó do tipo droga (cocaína);
Texto do artigo, página 50: § No Voo da TAAG-581, no desembarque Internacional, foi interpelada uma cidadã, de nacionalidade Venezuelana por suspeita de transportar no seu estômago droga (cocaína) e como medidas de Polícia foi imediatamente conduzida para Hospital Central de Maputo afim de ser observada e tendo-se concluído que ela possuía droga;
Texto do artigo, página 50: § Durante o processamento de voo da TAAG-581, no desembarque Internacional, foi interpelado um cidadão, de nacionalidade Sul-africana por suspeita de transportar no seu estômago droga (cocaína) e como medidas
Texto do artigo, página 50: de Policia foi imediatamente conduzida para Hospital Central de Maputo afim de ser observado e tendo-se concluído que ele possuía droga, onde expeliu um total de 54 ampolas.
Texto do artigo, página 50: 7.2. operacionalidade de Equipamentos e sistemas
Texto do artigo, página 50: Durante o período os equipamentos e sistemas instalados nos Aeroportos e Aeródromos alcançaram os níveis de desempenho ilustrado no gráfico a seguir:
Texto do artigo, página 50: operacionalidade de Equipamentos (%)
Texto do artigo, página 50: Viaturas do SLCI
Texto do artigo, página 50: 80.0%
Texto do artigo, página 50: 84.5%
Texto do artigo, página 50: 86.5%
Texto do artigo, página 50: Postos de transformação
Texto do artigo, página 50: 98.0%
Texto do artigo, página 50: 98.4%
Texto do artigo, página 50: 96.9% 95.4% 97.0% 98.4% 99.0%
Texto do artigo, página 50: Sinalização luminosa
Texto do artigo, página 50: Servidores
Texto do artigo, página 50: 85.0%
Texto do artigo, página 50: 98.4%
Texto do artigo, página 50: TDM Link Dedicado
Texto do artigo, página 50: 85.0%
Texto do artigo, página 50: 98.7%
Texto do artigo, página 50: 80.0%
Texto do artigo, página 50: Plano 2017
Texto do artigo, página 50: Sistemas informáticos (PHC)
Texto do artigo, página 50: 92.4% 0.0% 93.6% 90.7% 99.9% 94.8%
Texto do artigo, página 50: Atingido 2017 Atingido 2016
Texto do artigo, página 50: 95.0%
Texto do artigo, página 50: Equipamentos de electrónica geral
Texto do artigo, página 50: 95.0%
Texto do artigo, página 50: 90.1% 91.1%
Texto do artigo, página 50: Serviço fixo aeronáutico
Texto do artigo, página 50: Comunicações aeronáuticas HF e VHF
Texto do artigo, página 50: 95.0%
Texto do artigo, página 50: Rádio ajudas
Texto do artigo, página 50: 95.0%
Texto do artigo, página 50: 97.5%
Texto do artigo, página 50: 98.0%
Texto do artigo, página 50: 87.4%
Texto do artigo, página 50: 7.3. Equipamentos e sistemas Aeroportuários e de Navegação Aérea
Texto do artigo, página 50: No âmbito do plano de investimentos foram iniciados/ executados de entre outras, as seguintes acções:
Texto do artigo, página 50: § Melhoramento das comunicações em HF para a FIR da Beira – Iniciado;
Texto do artigo, página 50: § Aquisição e montagem de um UPS/NOBREAK para alimentação do equipamento da Torre de Controle do Aeroporto de Tete – Concluído;
Texto do artigo, página 50: § Aquisição e montagem de PT para alimentação da estação remota do sistema de comunicações em VHF de Ulongué - Concluído;
Texto do artigo, página 50: § Aquisição e montagem de um Posto de Transformação de Energia Eléctrica, para alimentação do Aeródromo da Mocímboa da Praia - Concluído;
Texto do artigo, página 50: § Restauração do sistema de sinalização luminosa da pista do Aeródromo de Chimoio
Texto do artigo, página 50: - Iniciada;
Texto do artigo, página 50: § Aquisição de Rádios Portáteis para Comunicações em VHF para coordenação nos aeroportos - Concluída;
Texto do artigo, página 50: § Calibração de Balanças do Check-In e Terminais de Carga - concluída;
Texto do artigo, página 50: § Instalação de um sistema de sinalização luminosa da pista do Aeródromo de Mocimboa da Paria – concluída;
Texto do artigo, página 50: § Instalação do Sistema de Parquímetros no Aeroporto Internacional de Maputo – concluído
Texto do artigo, página 50: 7.4. Projectos de Desenvolvimento
Texto do artigo, página 50: No âmbito da implementação de novas tecnologias e sistemas modernos, foram realizadas as seguintes acções:
Texto do artigo, página 50: § Actualização do sistema ATM na FIR da Beira (Gestão de Tráfego no Espaço Aéreo Nacional)- concluída;
Texto do artigo, página 50: § Estudo para Melhoramento das Comunicações em VHF- concluído;
Texto do artigo, página 50: § Projecto Executivo para Modernização do Terminal de Passageiros do Aeroporto Internacional da Beira – Lançado Concurso.
Texto do artigo, página 51: Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017
Texto do artigo, página 51: 7.5. infraestruturas Aeroportuárias
Texto do artigo, página 51: Para garantir segurança, comodidade e conforto foram realizadas, as seguintes intervenções:
Texto do artigo, página 51: § Remodelação e ampliação da Sala VIP do Aeroporto de Tete- concluída;
Texto do artigo, página 51: § Vedação parcial do Aeroporto de Nampula
Texto do artigo, página 51: - Iniciada; § Reabilitação do tecto falso do Átrio Público da Aerogare da Beira - concluída; § Melhoramentos na Aerogare e vedação do Aeródromo de Quelimane - concluída;
Texto do artigo, página 51: 7.6. operações Aeroportuárias
Texto do artigo, página 51: § Apetrechamento em equipamentos dos Serviços de Luta e Combate a Incêndios – concluído;
Texto do artigo, página 51: § Melhoramentos no Aeródromo de Mocimboa da Praia com vista a Reabertura ao Tráfego Internacional-Iniciado.
Texto do artigo, página 51: 8. Actividades de suporte ao Negócio
Texto do artigo, página 51: Apresenta-se a seguir, algumas actividades realizadas pela Empresa que se enquadram no âmbito de suporte ao negócio, designadamente:
Texto do artigo, página 51: § Comunicação e imagem; § Gestão da Qualidade; § Desenvolvimento de Projectos Imobiliários.
Texto do artigo, página 51: 8.1 Comunicação e imagem e relação com o Cliente
Texto do artigo, página 51: Em 2017 foram desenvolvidas várias actividades no âmbito da comunicação e imagem com vista ao fortalecimento da imagem corporativa e com objectivo de garantir a gestão eficaz da comunicação interna, externa, com os Medias e responsabilidade social, nomeadamente:
Texto do artigo, página 51: § Implementado o sistema de cobrança do parque auto do aeródromo de Quelimane onde foram levadas a cabo várias acções desde encontros com clientes, campanhas de sensibilização às companhias aéreas, concessionários e às Entidades Estatais.
Texto do artigo, página 51: § Implementação da Estratégia de Aumento de Receitas Não-Aeronáuticas na sequência do levantamento exaustivo dos espaços comerciais ociosos em todas as unidades de produção;
Texto do artigo, página 51: § Encontros com clientes em situação de litígio
Texto do artigo, página 51: em coordenação com o Gabinete Jurídico, para negociação da taxa de implantação – tendo o processo culminado com a elaboração de cartas e contratos;
Texto do artigo, página 51: § Aumento da publicidade em todas as UP´s como resultado do desenvolvimento de novas formas de publicidade e aposta na variedade de suportes inovadores com destaque para a publicidade em formato digital, TV interactiva, activação de marcas nos aeroportos e inserção de publicidade em equipamentos;
Texto do artigo, página 51: § Acompanhamento da entrada da companhia FASTJET como resultado do plano de Marketing levado a cabo pela empresa que prevê, entre outras acções, a realização de encontros com as companhias nacionais e estrangeiras para apresentar as oportunidades que a ADM, E.P. tem para oferecer visando materializar a sua estratégia para aumentar a partilha do mercado, que tem vindo a apresentar claros sinais actuais e futuros de crescimento;
Texto do artigo, página 51: § Aumento de novos espaços comerciais em várias UP´s como consequência do investimento em infra-estruturas feito pela empresa permitiram o aumento da atractividade para a realização de negócios nos espaços dos aeroportos e crescimento da competitividade no seio dos agentes que demandam negócios nos aeroportos e aeródromos. Foram comercializados vários espaços nos aeroportos com destaque para Maputo, Vilankulo, Pemba e Nacala com várias actividades tais como lojas e armazéns, ginásio, correios e hangares;
Texto do artigo, página 51: § Divulgação do pacote de Incentivos para o Aeroporto de Nacala - Com vista a tornar mais atractivo, garantir o retorno do investimento e ainda tornar Nacala como um HUB intercontinental e atrair o interesse das companhias aéreas para incluírem Nacala nos seus planos de expansão das suas rotas, foi criado um pacote de incentivos a vigorar nos anos 2015 a 2019. A divulgação foi feita a todos os clientes e parceiros da Empresa;
Texto do artigo, página 51: § Acompanhamento e respostas as necessidades e dados solicitados para a entrada no mercado doméstico da companhia Ethiopian Airlines e FLY MAIS - companhias que irão operar no mercado doméstico e que poderão motivar o uso do transporte aéreo, permitindo mais alternativas de escolha ao passageiro e aumento de receitas;
Texto do artigo, página 52: Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017
Texto do artigo, página 52: § Contactos com a Fly Dubai - Com pretensões de efectuar voos directos para Nacala se a fabrica LNG começar colocando Moçambique nos seus mapas de rotas com voos a partir de Maputo. Foram enviadas cartas a companhia com informações exaustivas sobre o aeroporto de Nacala, estágio da economia no país, perspectivas, estatísticas de tráfego, informações turísticas e pacote de incentivos para os operadores que usarem o aeroporto;
Texto do artigo, página 52: § Aplicação de inquéritos aos passageiros, companhias aéreas e entidades oficiais do estado para auscultar a opinião dos mesmos em relação aos serviços prestados pela Empresa;
Texto do artigo, página 52: § Gestão do relacionamento com a média; § Encontro com companhias aéreas – análise
Texto do artigo, página 52: do nível de cobrança, pagamentos e constrangimentos;
Texto do artigo, página 52: § Implementação de novas formas de cobrança
Texto do artigo, página 52: - Cobrança via IATA; § Gestão de contratos no sistema PHC; § Apoio aos Aeroportos/Aeródromos na im-
Texto do artigo, página 52: plementação dos procedimentos de Gestão Comercial;
Texto do artigo, página 52: § Monitoria aos balcões de informação;
Texto do artigo, página 52: § Organização e acompanhamento da campanha de mobilização interna: “Bem servir ” com objectivo de melhorar o nível de prestação de serviços e exceder as expectativas dos passageiros e utentes dos Aeroportos;
Texto do artigo, página 52: § Organização de dois seminários e sobre opor-
Texto do artigo, página 52: tunidades de negócio nos aeroportos. reclamações dos utentes
Texto do artigo, página 52: Manifestações dos utentes
Texto do artigo, página 52: Manifestações dos Utentes Reclamações e Sugestões 22 Solicitações 136,810
Texto do artigo, página 52: reclamaçoes e sugestões
Texto do artigo, página 52: 22
Texto do artigo, página 52: solicitações
Texto do artigo, página 52: 136,810
Texto do artigo, página 52: A ADM, E.P. têm-se dedicado cada vez mais a gestão das manifestações (reclamações, críticas, elogios e sugestões) dos seus clientes com o objectivo principal de reverter a situação de insatisfação, superar as expectativas dos seus utentes e melhorar o relacionamento
Texto do artigo, página 52: com os mesmos. No período de Janeiro a Dezembro foram depositadas 22 reclamações e recebidas 136,810 solicitações, conforme atesta o gráfico abaixo:
Texto do artigo, página 52: A empresa ciente de que os utentes dos aeroportos é o seu bem mais precioso tem empreendido esforços com a devida prioridade para reverter o quadro de insatisfação com a colaboração das Companhias Aéreas, Concessionários, Migração, Alfandega, Polícia, Agriculturas locais, prestadoras de serviços de Catering e Handling, entre outros
Texto do artigo, página 52: 8.2. Gestão da qualidade Durante o ano de 2017 o Gabinete do Plano e Qualidade, realizou as seguintes acções:
Texto do artigo, página 52: § Plano Estratégico da Empresa 2018-2022, coordenação das actividades dos diversos actores da empresa para a elaboração do Plano Estratégico da Empresa;
Texto do artigo, página 52: § Produção de Relatórios Periódicos de Gestão da Empresa, Apresentação dos mesmos ao MTC, consistiu na produção dos relatórios periódicos de gestão da empresa e apresentação dos mesmos ao organismo de tutela (Relatório Trimestral, Semestral, Anual e do Conselho de Administração);
Texto do artigo, página 52: § Processar dados e enviar informação às entidades (nacionais e internacionais) e aos concessionários (investidores, etc.) nos moldes solicitados que facultem a cooperação e realização de potenciais negócios respectivamente;
Texto do artigo, página 52: § Processo de Transição da Norma ISO 9001:2008 para Norma ISO 9001:2015 – teve como principais ímpetos;
Texto do artigo, página 52: § Conceituação e importância do SGQ; Principais definições para o entendimento da norma; Mudança e seu impacto; Princípios da Gestão da Qualidade; Abordagem de Processo; Mentalidade de Risco (Risk-based Thinking); O ciclo PDCA (Planear, Executar, Verificar e Actuar); bem como o relacionamento com outras normas de Sistema de Gestão como a ISO 9000, 19011 e a 9004, da 9001:2015;
Texto do artigo, página 52: § Auditorias internas da Qualidade – centrou-se em as auditorias internas ao SGQ teve como amostra a Sede, os aeroportos de Maputo, Beira, Nampula e os aeródromos de Tete, Pemba e Vilanculos, cujo objectivo era de verificar até que ponto o Sistema de Gestão da Qualidade
Texto do artigo, página 53: Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017
Texto do artigo, página 53: implementado responde as exigências do referencial normativo ISO 9001:2008 e Definir um plano de acções correctivas ou preventiva para garantir a conformidade do Sistema de Gestão visto que o Sistema apresenta uma evolução positiva;
Texto do artigo, página 53: § Acompanhamento a Auditoria Externa ao SGQ (Realizada pela Apcer). Realizou-se em Setembro de 2017 nos seguintes locais, Sede, aeroporto Maputo; e de Nacala, (Com o objectivo de garantir a recertificação da empresa em qualidade);
Texto do artigo, página 53: § Apoio aos Aeroportos e Sede na implementação do Sistema de Gestão da Qualidade.
Texto do artigo, página 53: 8.3. Desenvolvimento de Projectos imobiliários
Texto do artigo, página 53: § Desenvolvimentos de Projectos nos Aeroportos de Maputo, beira, Nampula, quelimane, Lichinga, Chimoio e Vilanculos:
Texto do artigo, página 53: Procedeu-se o lançamento do Concurso Público Nº 015/ADM/2017, em duas etapas, para concessão de espaços para o desenvolvimento de negócio não aeronáuticos nos Aeroportos de Maputo, Beira, Nampula e Aeródromos de Quelimane, Lichinga, Chimoio e Vilanculos, em regime DBOT, num Seminário realizado no dia 03.05.17, no hotel VIP Maputo, que contou com a participação de potenciais investidores, Membros do Governo, Representantes de Embaixadas, Empresários nacionais e estrageiros, entre outros. A segunda Etapa do concurso teve o seu fecho em Dezembro de 2017 em que apresentaram propostas três empresas para Construção de Hotel de Cinco Estrelas e Centro Comercial em Maputo, Centro Comercial no Chimoio e Centro Comercial em Nampula. Esta em curso a análise das propostas e a elaboração do relatório final, cuja conclusão está prevista para Janeiro de 2018;
Texto do artigo, página 53: § Projecto de Construção da Cidade Aeropor-
Texto do artigo, página 53: tuária de Nacala
Texto do artigo, página 53: i) Estudo de Viabilidade Económica e Plano Director da Cidade Aeroportuária de Nacala, Parceiro/ Financiador: GAZEDA/ PoLos - O contrato com o concorrente IOS Partners, INC, vencedor do Concurso Internacional para a Contratação de uma empresa de consultoria para elaboração do Estudo de Viabilidade Económica e do Plano Director, foi assinado em Abril de
Texto do artigo, página 53: 2017. Está previsto a entrega do relatório no 2º Trimestre de 2018, contrariamente ao previsto anteriormente que era 1ª Trimestre de 2018, isto devido aos dois ciclones que se abateram sobre a Califórnia onde a Empresa IOS tem a sua Sede.
Texto do artigo, página 53: ii) Construção do Posto de Abastecimento de Combustível da Cidade Aeroportuária de Nacala, Parceiro: PEtroMoC - Em Julho de 2017, teve lugar uma Reunião nas instalações da PETROMOC, a pedido desta, cujo objectivo foi dar a conhecer a ADM que após estudos de viabilidade realizado para a construção e exploração de um posto de abastecimento de combustíveis e loja de conveniência, concluiu-se que neste momento a empresa não poderá avançar com a construção do Posto de Abastecimento, em Nacala, em virtude do mercado não se mostrar favorável para a recuperação do investimento, pelo que, desta forma adiada a construção do empreendimento até uma altura que se julgar conveniente investir de acordo o estudo de mercado. iii) Construção de 3 (três) Edifícios para Escritórios na Cidade Aeroportuária de Nacala, Parceiro: Moza/ss Construções Esta Empresa informou que já consegui o financiamento de uma Instituição Financeira Chinesa e assinado o contrato de construção também com uma Empresa Chinesa, cujas obras irão arrancar no 1º Trimestre de 2018. iv) Construção de Hotel de 5 (cinco) estrelas e de 3 (três) estrelas na Cidade Aeroportuária de Nacala, Parceiro: Montebelo Hotéis - turVisA MoçAMbiquE Assinatura do Contrato de Concessão entre a ADM, E.P., e a TURVISA ocorreu em Fevereiro 2015; A ADM, E.P., preocupada com a situação da lentidão do processo, contactou a TURVISA /VISABEIRA, no dia 27 de Março de 2017, informaram por meio de uma carta resposta, que o atraso registado deve-se a actual situação macro económica do mercado nacional, pelo que solicitam a requalificação dos termos e condições do contrato para que se cumpram os seus objectivos. A Montebelo Hotéis aguarda pela resposta do BNI sobre o pedido de financia-
Texto do artigo, página 54: Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017
Texto do artigo, página 54: mento formulado para o empreendimento, contudo estão em negociações com outras fontes de financiamento.
Texto do artigo, página 54: v) Construção de Delegações do banco de Moçambique (b.M) na Cidade Aeroportuária de Nacala, Parceiro: banco de Moçambique - Foi assinado no dia 23. 05.17, um Memorando de Entendimento entre a ADM, E.P., e o Banco de Moçambique, com vista á construção de um empreendimento destinado a Filial do BM na Cidade Aeroportuária de Nacala. A consignação/ entrega da parcela para a construção do edifício sede Regional do BM foi feita em Outubro de 2017. vi) Parceria com o Fundo do Fomento para a Habitação (FFH) na Cidade Aeroportuária de Nacala, Parceiro: Fundo do Fomento para a Habitação - Negociações em curso visando a assinatura do Memorando de Entendimento entre a ADM, E.P., e o FFH para firmação de parcerias no desenvolvimento de projetos imobiliários nos terrenos dos aeroportos e mobilização de investimentos/investidores. O MoU já foi aprovado pelas instituições aguardando-se a respetiva assinatura que poderá ocorrer no primeiro Trimestre 2018;
Texto do artigo, página 54: § Desenvolvimento do Projecto imobiliário da Costa do sol, Parceiro: ADM real Estates (ArCHi & FoCus)
Texto do artigo, página 54: Foi elaborado o Levantamento Topográfico para actualização dos limites do terreno, pelo que se sugeriu a Revisão do Master Plan tendo em conta os limites actuais, devido a alguma ocupação ilegal ocorrida e que o processo de reclamação junto ao CMCM já iniciou. Presentemente o Consórcio ADM Real Estates (ARCHI & FOCUS) informou que estão em negociações com potenciais parceiros, e neste momento irão priorizar a construção da vedação do terreno de forma a evitar usurpação/ocupação ilegal do mesmo o que vem acontecendo. Está-se numa fase adiantada de negociações com duas Instituições interessadas em investir em que solicitaram vários documentos relacionados com o terreno e legislação Moçambicana sobre as Parcerias Publico Privadas.
Texto do artigo, página 54: 9. responsabilidade social
Texto do artigo, página 54: No âmbito da responsabilidade social, a Empresa realizou várias acções, através do apoio a várias instituições e actividades, designadamente:
Texto do artigo, página 54: § Clube de Desportos da Maxaquene; § Liga Moçambicana de Futebol; § Instituto Nacional de Meteorologia.
Texto do artigo, página 54: Os custos associados à actividade de responsabilidade social realizada estão conforme a tabela a seguir:
Texto do artigo, página 54: Mt

Texto do artigo, página 54: Rubrica 2017 2016 Var(%) MT INAM - Inst. Nac. Meteorologia 1,637,513 10% 714,012 3% 130% Clube de Desportos Da Maxaquene 12,736,576 77% 14,570,020 68% -13% Liga Moçambicana de Futebol - 0% 2,980,000 14% -100% 49ª Assembleia Geral ACI-Africa - 0% 2,711,000 13% -100% Outros Donativos 206,037 1% 1,163,908 9% -82% Total 16,475,885 100% 21,089,165 100% -23%

Rubrica	2017		2016		Var(%)
	Valor	Perc.%	Valor	Perc.%
INAM - Inst. Nac. Meteorologia	1,637,513	10%	714,012	3%	130%
Clube de Desportos Da Maxaquene	12,736,576	77%	14,570,020	68%	-13%
Liga Moçambicana de Futebol	-	0%	2,980,000	14%	-100%
49ª Assembleia Geral ACI-Africa	-	0%	2,711,000	13%	-100%
Outros Donativos	206,037	1%	1,163,908	9%	-82%
Total	16,475,885	100%	21,089,165	100%	-23%

Texto do artigo, página 54: 2017 2016
Texto do artigo, página 54: rubrica
Texto do artigo, página 54: Var (%)
Texto do artigo, página 54: Valor Peso % Valor Peso % INAM - Instit Nac. Metereologia 1,687,513 10% 714,122 3% 136% Clube De Desportos Da Maxaquene 12,726,736 77% 14,570,000 68% -13% Liga Moçambicana de Futebol - 0% 2,500,000 12% -100% 25ª Assembleia Geral ACI-Africa - 0% 2,711,000 13% -100% Outros Donativos 2,060,757 13% 1,013,903 5% 103%
Texto do artigo, página 54: total 16,475,005 100% 21,509,025 100% -23%
Texto do artigo, página 54: No âmbito da responsabilidade social, visando por um lado o bem estar dos colaboradores, e por outro, como forma de combater o sedentarismo e incentivar o desporto, a empresa Aeroportos de Moçambique, E.P. tem apoiado o futebol de salão (FUTSAL), praticado pelos seus trabalhadores.
Texto do artigo, página 54: 10. Análise Económica e Financeira
Texto do artigo, página 54: O desempenho económico e financeiro da ADM, E.P em 2017 foi influenciado de forma significativa pelo volume de investimentos em infra-estrutura aeroportuárias que a Empresa tem vindo a realizar nos últimos anos. Tais investimentos culminaram com a entrada em funcionamento nos exercícios económicos de 2012 e 2013 de infra-estruturas modernas e de gabarito internacional, sendo que, a 31 de Dezembro de 2017 a construção de outras infra-estruturas ainda se encontrava em curso. A análise do desempenho económico e financeiro da Empresa está dividida em dois pilares fundamentais:
Texto do artigo, página 54: § Resultados e rentabilidade; § Posição financeira
Texto do artigo, página 54: 10.1. Análise dos resultados e rentabilidade Os resultados da Empresa no exercício de 2017 foram afectados significativamente pela apreciação do metical face às principais moedas de referência por um lado e pela reavaliação de activos fixos levada
Texto do artigo, página 55: Aeroportos de Moçambique Relatório e Contas do exercício findo em 31 de Dezembro de 2017
Texto do artigo, página 55: cabo no exercício em referência o que resultou no seguinte:
Texto do artigo, página 55: Decréscimo do Activo Total 3% Decréscimo do Capital Próprio 11% Decréscimo do Empréstimo Obtido 10%
Texto do artigo, página 55: Regeneração dos Resultados Líquidos 1,450,347,535 Mt Crescimento dos Resultados Financeiroa 1,584,612,844 Mt Decréscimo dos Activos Tangíveis 5% Regeneiração do Resultado Antes das Amorizações, Juros e Impostos 138% Crescimento da Depreciação e Amortização do Exercício 164%
Texto do artigo, página 55: 10.3 Estrutura Financeira
Texto do artigo, página 55: A estrutura financeira da Empresa está descrita no quadro a seguir:

Sobreposições Diploma Capítulo Artigo

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